اشتباهات رایج مدیریتی که مدیران تازه مرتکب می شوند
سبک زندگی › کار و تجارت
- 97/09/14پذیرش مسئولیت مدیریت تنها یک گام ساده نیست، این مسئولیت برای برخی از افراد یک جهش شغلی بزرگ محسوب میشود. آنچه یک فرد را به مرحله مدیریت میرساند، در حین مدیریت به کمکش نخواهد آمد. منظوراین است که مدیریت نیازمند مهارتهای متفاوت و مختص به خود است. بیشتر مدیران تازه کار مسائل ابتدایی مدیریت و بایدها و نبایدهای آن، مانند مقاومت در برابر بزرگنمایی تجارب کاری و تشویق کارمندان به ایدهپردازی را به سرعت میآموزند. با این حال، برخی از اشتباهات مدیریتی به قدری ظریف هستند که شناسایی و تصحیحشان، کار دشواری است.
اشتباهات مدیریتی که مدیران تازه کار ناخواسته مرتکب می شوند
گوش دادن ، اما تماشا نکردن از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
انسانها احساسات خود را تنها با کلمات ابراز نمیکنند و معمولاً به صورت ناخودآگاه از طریق زبان بدن احساساتشان را بروز میدهند.یکی از اشتباهات مدیران تازه کار این است که گاهی اوقات به قدری بر روی گوش دادن تمرکز میکنند که یادشان میرود به رفتار و زبان بدن اعضای تیمشان توجه کنند. برای مثال ممکن است به یکی از اعضای تیم وظیفهای چالشبرانگیز را محول کرده باشید. زمانی که از او دربارۀ روند کار سوال میکنید او به شما خواهد گفت همه چیز به خوبی پیش میرود، اما با کمی توجه متوجه خواهید شد که دستشان را بر روی پیشانیشان میکشند یا پاهایشان را تکان میدهند. این حرکات نشان از اضطراب است.اگر چنین واکنشی را مشاهده کردید، پیگیریهای خود را قطع نکنید بلکه آنها را ادامه دهید.
گوش ندادن از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
به سخنان كاركنان خود توجه نمیكنید بلكه فقط با آنها صحبت میكنید. نتیجه این شیوه، فقدان تعهد، وفاداری و احساس تعلق و نیز افزایش انزجار و دلسردی كاركنان است.
تظاهر به پیشرفت امور از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
شما یک مدیر تازه کار هستید، هیچ کس به خاطر درخواست توضیح بیشتر درباره شما فکر بدی نمیکند. در واقع، اگر نمیدانید چگونه کار را پیش ببرید بهتر است سوال بپرسید تا اینکه وانمود کنید همه چیز خوب پیش میرود و در نهایت پروژه سر هم بندی شود.اگر به روند کار مسلط هستید با اعتماد به نفس آن را پیش ببرید، اما اگر برای اولین بار است که با چنین پروژهای روبرو شدهاید بهتر است موضوع را با رئیس یا اعضای تیمتان در میان بگذارید.
افراط در تعهد از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
اگر نتوانید كاركنانی پرورش دهید كه در مواقع لازم بتوانند پاسخ منفی دهند، به جای یك استراتژی موفقیت آمیز، با كار بیش از حد، دستاورد اندك، نارضایتی مشتری و «قهرمانانی مرده» دست به گریبان خواهید بود.
مدیریت نکردن فرایند استخدام شرکت از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
بین “محول کردن وظیفه به یکی از اعضای تیم و پیگیری آن“ و “دخالت کردن در تمام مراحل کار“ تفاوت بزرگی وجود دارد. رئیس خوب فردی است که در زمان نیاز میتوان روی کمکش حساب باز کرد. همچنین، او به کارمندانش اجازه میدهد کار را آنگونه که میخواهند انجام دهند. یک رئیس خوب هرگز مانند عقاب بالای سر کارمندانش نمیچرخد!کارمندانی که مدیرشان به مدیریت ذرهبینی علاقمند است، یکی از دو کار را انجام میدهند: استعفا میدهند تا در آینده با مدیری همکاری کنند که فضای کافی برای انجام کار را در اختیارشان قرار میدهد. یا خلاقیت و ایدههایشان را به محیط کار نمیآورند زیرا میدانند که قرار است بیش از حد کنترل شوند.
دل خوش كردن به آمار و ارقام از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
آمار و ارقام تنها نتیجهی فرعی تصمیمات شما هستند. انجام اقداماتی به منظور تغییر اعداد، بدون توجه به عوامل پدید آورنده این اعداد (از جمله پیشنهادهای ارزشمند، اجرای عالی، رضایت مشتری و انگیزه و اشتیاق كاركنان) و نیز بدون توجه به مدیریت این عوامل، در نهایت به نتایجی مخرب میانجامد.
پذیرش تعهد های مبهم و نامشخص یا پرهیز از تعهد از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
توافقهای مبهم و نامعین و فقدان استانداردی روشن برای ایجاد و پذیرش تعهد و مدیریت آن، به اتلاف نیرو و كنارهگیری كاركنان میانجامد. همچنان كه پرهیز از پذیرش تعهد و مسوولیتی روشن نیز همین نتایج را در پی خواهد داشت.
دور شدن از چشم انداز اصلی از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
مطمئناً شما هم مانند هر مدیر دیگری میخواهید اعضای تیمتان مانند قطعات یک ماشین به خوبی در کنار یکدیگر کار کنند. با این حال اجازه ندهید که اهداف کوتاه مدت، حواستان را از چشمانداز اصلی دور کند. علیرغم دستیابی به اهداف کوتاه مدت، مطمئن شوید که اعضای تیم به خوبی با ماموریت و استراتژی سازمان آشنایی دارند و در جهت تحقق آن حرکت میکنند. در نهایت، نتایج را با اعضای تیم به اشتراک بگذارید. وقتی اعضای تیمتان بدانند که وظایفشان چه تاثیری بر چشمانداز مجموعه دارد، تصمیمات بهتری خواهند گرفت.
توجه به مشتری در اولویت آخر از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
انجام وظیفه بدون توجه به واكنش مشتری به آنچه انجام شده و چگونگی انجام آن، رضایت مشتری را سلب میكند.
تیم سازی، فقط به شكل صوری از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
تیمها تنها گروههایی از افراد نیستند كه با هم كار می كنند، مهارتهای ایجاد تیمهای واقعی با عملكردی مطمئن و اثر بخشی، باید آموخته شوند و واقعیت این است كه كمتر كسی از این مهارتها برخوردار است؛ ایجاد تعهد، توانایی شنیدن، مدیریت روحیه، مبارزه و غلبه بر كاستی ها، مدیریت رضایت مشتری، برنامهریزی اثر بخش، استانداردهای مشترك واضح و روشن، اصول اخلاقی معین، حضور و موجودیت و منفعل نبودن.
نداشتن مهارت ها و توانایی های لازم برای مدیریت از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
مدیریت اثر بخش مستلزم دامنهای از مهارتهاست و اغلب مدیران همهی مهارتها و تواناییهای لازم را ندارند. كلیدیترین این تواناییها عبارتند از تیم سازی، توانایی ایجاد تعهد، توانایی شنیدن، مدیریت روحیه، مبارزه و غلبه بر کاستیها، مدیریت رضایت مشتری، برنامهریزی اثربخش، استانداردهای مشترک واضح و روشن، اصول اخلاقی معین، حضور و موجودیت و منفعل نبودن.
ترس و بی میلی نسبت به ارزیابی عملكرد از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
گفتوگوی صادقانه و مستقیم، یك مهارت ارزشمند است كه انجام آن مستلزم مقداری جرات و شهامت است. مدیران ارشد باید یاد بگیرند كه زمینههای ارایه بازخور مستقیم و به موقع عملكرد را فراهم كنند.
دستور دادن به جای درخواست كردن و ایجاد تعهد از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
احساس تعلق و تعالی در افرادی كه صرفا فرمان پذیرند، دیده نمیشود و معمولا دستور دادن به امتناعی همراه با آزردگی میانجامد. در واقع آنچه كه در پی آن هستیم، احساس تعلق به سازمان، غرور و دلبستگی است و اینها وقتی ایجاد میشود كه فرد نسبت به آنچه انجام می دهد، متعهد باشد.
ناتوانی در ایجاد اعتماد یا غلبه بر عدم اعتماد از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
اعتماد، احساسی مبهم برخواسته از سوابق قبلی نیست. ایجاد اعتماد، بازسازی و حفظ اعتماد موجود، مهارتهای ارزشمندی هستند كه كمتر در رفتار مدیران مشاهده میشوند و باید آموخته شوند.
با همه یکسان رفتار کردن از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
منصفانه رفتار کردن” با “یکسان رفتار کردن” تفاوت دارد. رفتار منصفانه با کارمندان لازمۀ موفقیت و داشتن رفتار یکسان با آنها، یک اشتباه مدیریتی است. هر انسانی شخصیت خاص خود را دارد و میخواهد برای استعدادها و تواناییهای منحصر به فردش شناخته شود. در نتیجه به عنوان یک کارفرما باید بدانید چه چیزی برای هر یک از کارمندانتان اهمیت دارد. ممکن است برخی کارمندان بخواهند مشتاقانه اتفاقات آخر هفتۀ خود را برایتان تعریف کنند، در حالیکه سایر کارکنان چنین گفتگویی را تجاوز به حریم خصوصیشان میپندارد. به همین خاطر شما باید ارزشها و علایق کارکنان خود را بشناسید و بر اساس آنها رفتار کنید.
نداشتن طرح كاری روشن از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
یك هدف كمی یا بیانیه چشم انداز، تنها بخشهایی از یك طرح كاری هستند. طرح كاری مستلزم یك استراتژی روشن، نقشها و مسوولیتهای روشن، ارزش و اهمیت كافی برای مشتریان و تیمی آماده و توانمند برای اجرا است.
داشتن ارتباط فقط با اعضای تیم خود از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
بیشتر مدیران تازه کار به قدری مشغول ایجاد روابط مستحکم با اعضای تیمشان هستند که فراموش میکنند زمانی را به برقراری ارتباط با رئیسشان اختصاص دهند.شاید رئیستان بداند از فردی با موقعیت شغلی شما چه انتظاراتی داشته باشد، اما مطمئناً نمیداند که چگونه باید خودِ شما را مدیریت کند. نقاط قوت و ضعف خود را برای او نام ببرید و آنچه به شما انگیزه میبخشد را برایش شرح دهید.
متعهد نبودن به یادگیری از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
ما باید یاد بگیریم كه از اشتباهاتمان، موفقیتهایمان و تجاربمان بیاموزیم. ما باید یاد بگیریم كه چگونه از دیگران بیاموزیم؛ به ویژه از آنها كه ریسك كرده و موفقیت و شكست را تجربه كردهاند.
دستور دادن بدون جلب احترام دیگران از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
شدت عمل تنها به دستور دادن منتهی میشود نه جلب احترام و تعهد دیگران. شدت عمل، قدرت و نشاط سازمان را نابود میكند و كاركنان را ضعیف و شكست خورده رها میسازد.
بدبینی و عیب جویی نسبت به مدیریت از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
افراد دارای حرفه مدیریت، مدیران و به طور كلی فرهنگ موجود، اغلب به شیوهای عیب جویانه و به نحوی استهزاآمیز به مدیریت مینگرند. برای تعیین استاندارد مهارتهای مدیریتی و برنامههای اثر بخش تعهد لازم است.
نشان دادن چراغ سبز به هر پروژه ای از اشتباهات رایج مدیران تازه کار است
به عنوان یک مدیر تازه کار باید بدانید وظیفه شما نیست که هر ایدهای که رئیس یا مدیران ارشد مجموعه مطرح میکنند را اجرا کنید. سختکوشی با هوشمندانه کار کردن تفاوت دارد. زمانی باید مسئولیت یک پروژه را به عهده بگیرید که مطمئن هستید اجرای آن به ارزش سازمان میافزاید. اگر رئیستان وظیفهی جدیدی را به شما محول کرد، از او بخواهید دیدگاهش را برایتان شرح دهد. آیا حتماً شما باید مسئول آن پروژه باشید؟ آیا محول کردن این پروژه به شما به تحقق سایر اهداف مجموعه لطمه نمیزند؟