فروشندگان موفق دارای چه ویژگی هایی هستند
سبک زندگی › کار و تجارت
- 97/10/21فروشندگان موفق محصول خود را می شناسند
توانایی فروش یک محصول فقط نیمی از موفقیت است. شناخت کامل محصولی که قرار است به فروش برسد، نیمهی دیگر موفقیت در فروش را تشکیل میدهد.HubSpot پلتفرمی برای فروش و بازاریابی است که به شرکتها کمک میکند تا بازدیدکنندگان بیشتری جذب کنند و مشتریان بالقوه و راغب را به خریداران واقعی تبدیل کند. در این پلتفرم، افرادی که به تازگی به عنوان نمایندهی فروش استخدام میشوند، مراحل آموزشی سختی را میگذرانند. هر فروشنده باید وبلاگ یا وبسایتی را با استفاده از ابزارهای این پلتفرم بسازد. این کار به فروشندگان کمک میکند تا با مشکلات بازدیدکنندگان سایت از نزدیک آشنا شوند و خود دشواریها را لمس کنند. با گذراندن این دورهی آموزشی سخت، فروشندگان یاد میگیرند که با مشتریان بالقوه همراهی و همدردی کنند و محصول و خدمات خود را به خوبی بشناسند.
فروشندگان موفق بر اساس واقعیت ها شرایط را مدیریت می کنند نه بر اساس احساسات
یک نمایندهی فروش موفق، اجازه نمیدهد که احساسات بر نحوهی قضاوت او تأثیرگذار باشد. آنها احساسات و عواطف را از معاملات خود دور و از درگیریهای احساسی اجتناب میکنند. این مسئله باعث میشود که در رویارویی با شرایط مختلف، عملکرد عاقلانهتر و صحیحتری داشته باشند.
فروشندگان موفق روابط شخصی برقرار می کنند
فروشندگان موفق میدانند که برقراری ارتباط صحیح، یکی از زیربناهای فروش موفق است. نمایندگان فروش موفق و تأثیرگذار، دائما به دنبال برقراری ارتباطهای جدید هستند و روابطی را که دارای فواید متقابل و پایاپای است به خوبی حفظ میکنند. تمرکز روی برقراری ارتباطات جدید، شبکهی ارتباطی فروشندگان را گسترش میدهد و دامنهی فعالیتهای آنها را وسیعتر میکند.
فروشندگان موفق شرایط را از دید مشتری بررسی می کنند
فروشندگان زیرک، به خوبی میدانند که برای داشتن فروش موفق، نباید فقط به پول و حقوق فکر کنند. برای کسب موفقیت، آنها از خود دربارهی نحوهی کمک کردن به مشتری سؤال میکنند. در واقع آنها به یک دوست و متحد برای مشتری تبدیل میشوند و به یک رابطهی بُرد-بُرد فکر میکنند. به جای این که از خود بپرسند چطور میتوانم این محصول را بفروشم، این سؤال را مطرح میکنند: چطور میتوانم به این مشتری کمک کنم؟
فروشندگان موفق با علاقه کار می کنند
فروشندگان موفق از روی بیعلاقگی و صرفا برای انجام وظیفه و رفع تکلیف کار نمیکنند. آنها با تمام وجود برای رسیدن به موفقیت گام برمیدارند و تا زمانی که به موفقیت دست پیدا نکنند، از پای نمینشینند. در واقع یا کاری را از ابتدا شروع نمیکنند یا اگر آن را شروع کردند، با موفقیت به پایان میرسانند.
فروشندگان موفق حقیقتا به حرف های مشتری گوش می دهند
فروشندگان موفق تلاش میکنند تا جای ممکن مشتریان بالقوه و نیازهای آنها را بشناسند. آنها با گوش دادن به حرفهای مشتریان و پرسیدن سؤالهای متعدد، تلاش میکنند درک بهتری از درخواستهای مشتریان داشته باشند.
فروشندگان موفق به چیزی که می فروشند اطمینان دارند
فروختن محصولی که به آن اعتماد دارید و از کیفیت آن مطمئن هستید، بسیار راحتتر است. فروشندگان موفق از محصولات خود استفاده میکنند و به ارزشهای آن اطمینان دارند. تنها در این صورت میتوانند با اطمینان کامل، دیگران را به خرید آن تشویق کنند.
فروشندگان موفق هدف محور هستند
پول و کسب درآمد میتواند عامل خوبی برای تلاش و موفقیت باشد اما هدفمند بودن، محرک قدرتمندتری برای تلاش است. یک نمایندهی فروش موفق به خوبی میداند که محصول یا خدماتی که به مشتری میفروشد، این قابلیت را دارد تا تأثیرات مثبتی بر زندگی افراد داشته باشد. این آگاهی تلاش فروشندگان را هدفمند میکند.با وجود این، پول یا به عبارت صحیحتر امکاناتی که پول در اختیار ما میگذارد، عاملی مهم و تأثیرگذار برای ایجاد اشتیاق در فروشندگان است. با کمک پول، فروشندگان میتوانند شرایط بهتری برای تحصیل فرزندانشان فراهم کنند؛ از والدین خود مراقبت و از مراکز خیریه حمایت کنند. هر کاری که موجب رضایت شغلی فرد شود، اشتیاق او را برای تلاش بیشتر افزایش میدهد.
فروشندگان موفق پیشنهادهای خود را پیگیری می کنند
بسیاری از فروشندگان در پیگیری پیشنهاداتی که به مشتری ارائه میدهند، ناموفق هستند. در واقع آنها بعد از اینکه محصولی را معرفی و پیشنهاد کردند، عکسالعمل مشتری و قدم بعدی او را پیگیری نمیکنند. یک فروشنده موفق باید نتایج تلاشها و پیشنهادات خود را بررسی کند و آنها را به حال خود رها نکند.
فروشندگان موفق پیام ها و گفتگوهای خود با مشتریان را شخصی سازی می کنند
فروشندگان موفق، به جای اینکه از یک الگوی ثابت و پیامهای یکسان برای برقراری ارتباط با مشتریان مختلف استفاده کنند، برای هر مشتری و هر فرد شیوهای متفاوت از گفتوگو و پیامهای شخصیسازی شده را به کار میبرند. در واقع آنها زمان زیادی را برای شناخت مشتریان بالقوه صرف میکنند تا متناسب با شخصیت هر فرد، پیام خود را تغییر دهند. این فروشندگان، مشکلات هر مشتری را به طور جداگانه بررسی میکنند و به دنبال راهحلی برای آن میگردند.
فروشندگان موفق برای مشتری ارزش خلق می کنند
فروشندگان موفق به جای فرستادن ایمیلهای بیمعنا و فاقد ارزش، در هر بار ارتباط با مشتری برای او ارزش میآفرینند. در واقع یک نمایندهی فروش موفق، با هر ایمیلی که برای مشتریان بالقوه میفرستد یا هر بار که با آنها ارتباط برقرار میکند، چیز جدیدی به آنها میآموزد.
فروشندگان موفق برای بررسی صلاحیت مشتریان وقت می گذارند
در حالیکه بسیاری از مشتریان ممکن است روی کاغذ، مشتریان مطلوبی به نظر برسند اما در حقیقت چنین نیست و فروشندگانی که بر اساس تحقیقات و بررسیهای انجام شده عمل میکنند و برای جدا کردن مشتریان مطلوب از خریداران بدقلق و بهانهگیر وقت میگذارند، نتایج بهتری میگیرند. مشتریان واجد شرایط (Qualified Prospects) معمولا وفادارتر هستند و اگر رضایت آنها تأمین شود، برای برند شما بازاریابی دهان به دهان میکنند. در واقع از رضایت خود برای دیگران تعریف و بدون هیچ هزینهای برای شما بازاریابی میکنند. این تبلیغ، یکی از مؤثرترین شیوههای تبلیغ است که فقط با جلب رضایت مشتری به دست میآید.
فروشندگان موفق احترام گذاشتن به مشتری را می دانند
ما همواره زمانی که به مشتریانمان بیشتر احترام بگذاریم فروشمان افزایش پیدا میکند. شما باید با مشتریانتان و مشتریان بالقوه به خوبی رفتار کنید. یک برنامه زمانی برای کارهایتان تدارک ببینید و در نظر داشته باشید که مردم هماکنون مشغلههای زیادی دارند و باید به وقت آنها بیشتر از همه چیز اهمیت قائل باشید.
فروشندگان موفق خوب گوش دادن به مشتری را می دانند
آمریکن اکسپرس میگوید که بهترین فروشندگان از مشتریان و کاربران خود میپرسند که چرا آنها میخواهند کاری را انجام دهند. زمانیکه شما به مشتریان خود گوش دهید خواهید فهمید چه چیزی میخواهند و به چه چیزی نیاز دارند؟ اگر شما واقعا بدانید که مشتریانتان چه چیزی میخواهند مطمئنا به آسانی خواهید توانست نیازهای واقعی آنها را برطرف کنید.
فروشندگان موفق زیرک هستند
فروشندگان واقعی اغلب به راحتی میتوانند وضعیت را پیشبینی کنند و رویکرد خود را تغییر دهند. آنها به جای اینکه پاسخ نه بگیرند فورا رویکرد خود را تغییر داده و از خلاقیت و تخیل بهره میگیرند. یه عنوان یک فروشنده تلاش کنید تا خواندن چهره را یاد بگیرید و اگر متوجه شدید که رویکرد شما مناسب نیست در عرض 2 دقیقه آن را تغییر دهید. این عمل را در خانه تمرین کنید تا به هنگام فروش واقعی کاملا طبیعی به نظر برسید.
فروشندگان موفق علاقهمند به کار خود هستند
فروشنده در درجهی اول باید از کار خودش لذت ببرد، اگر شما از کار خود متنفر هستید باید فورا این کار را رها کنید. علاوه بر آن شما باید نسبت به محصولات و خدمات در حال فروش هم علاقهمند باشید و نسبت به فروش آنها شور و شوق داشته باشید. اگر یک پیامی از برند مورد نظر شنیدید فورا آن را با شور و شوق منتقل کنید.
فروشندگان موفق مدیریت زمان خوبی دارند
یک معادله ساده در اینجا وجود دارد و آن این است که زمان بیشتر برای فروش منجر به افزایش فروش میشود. بهترین فروشندگان زمان خود را به طور موثر مدیریت میکنند. آنها بهترین و موثرترین راهها را پیدا میکنند، به طوریکه فرصتهای بیشتری بدست بیاورند. اگر آنها ببینند که قانع کردن فردی بیش از حد انتظار آنها طول خواهد کشید، از مدیریت زمان استفاده میکنند و به دنبال موقعیتهای بهتری میروند.
فروشندگان موفق با شخصیت هستند
فروشندگان بزرگ هیچ مشکلی از همراه شدن با دیگران ندارند. آنها از ملاقات افراد جدید لذت میبرند. اکثر فروشندگان مردم را دوست دارند و این علاقه را به مردم نشان میدهند. آنها از حضور و وجود مردم انرژی میگیرند.
فروشندگان موفق همیشه آگاهی دارند
فروشندگان همیشه آماده هستند. آنها برای هر موقعیتی که آنها را به پائین پرتاب کند آگاه هستند ومسئولیت کارهایشان را به عهده می گیرند. اگر در سهمیه فروش خود شکست خوردنددیگران را مقصر نمی دانند. بلکه آگاهند که تنها عمل خودشان است که نتایج کارشان را تعیین می کند و آنچه را که لازم است انجام می دهند. آگاهی و هوشیاری برای یک فروشنده بزرگ ضروری است.